Waterlife Pet Market olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki gibidir:
İade Koşulları
- Süre: Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Ürün Durumu: İade edilecek ürünün ambalajı açılmamış, denememiş, bozulmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir. Özellikle;
- Kedi/Köpek mamaları ve ödül mamalarının paketi açıldığında iade kabul edilmez.
- Kedi kumu, şampuan ve benzeri hijyenik ürünlerin koruma bandı/kapağı açılmış olanları iade alınmaz.
- Kedi/Köpek yatakları, kıyafetleri ve taşıma çantaları tüylenme, koku veya kullanım izi barındırması durumunda hijyen kuralları gereği iade alınamaz.
- Fatura: İade işlemleri için ürünle birlikte orijinal faturanın (veya e-arşiv faturanın) gönderilmesi zorunludur.
Değişim Süreci
- Değişim yapmak istediğiniz ürün stoklarımızda mevcutsa, iade prosedürünü takiben yeni ürününüz gönderilir.
- Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti Waterlife Pet Market tarafından karşılanır. Keyfi iadelerde (vazgeçme, yanlış beden seçimi vb.) kargo ücreti ALICI’ya aittir.
İade Adresi ve İletişim
İade talebiniz için öncelikle info@waterlifepetmarket.com adresine mail atabilir veya +90 532 208 71 16 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Adres: Namık Kemal, Talatpaşa Cd 45, 34762 Ümraniye/İstanbul